言下之意竟充满了“要是我和你去的话，可能会更快点”这种年轻人要胜于年长人的优越意味。张京山真诚道：“不用，我自己可以，你在这等着吧，你的事情要紧，我这事办成办不成无所谓。”说完，径自而去。
张小强静静等待着，百无聊赖之际，他低头看看手机，抬头看看熙攘人群中的各色人等。老的、少的、高的、矮的、胖的、瘦的、男的、女的。
有利利索索、行走如风、急急火火的，也有行动迟缓、老态龙钟、四顾踌躇的；有趾高气扬、不可一世的，也有精神萎顿、战战兢兢的。人来人往，皆行色匆匆。宽大的保险公司旋转门不断旋转，折射或反射着斑驳陆离的光影。
张小强的眼神迷离，仿佛进入到一场梦境中，或者是在光线阴暗的电影院里看一场与自己无关的电影。人们的熙攘和喧嚣跟随时叫号的标准电子普通话织成一片，模糊不清，仿佛陷入一场混沌之争。
这使他觉得，自己并不是来办业务的，而只是一个看客，默默而冷静地观察着玻璃窗之内的芸芸众生，力图避免使自己与他们、她们和它们发生生活层面上的混淆。
他的目光渐渐移向那一排整齐的柜台，移向在白底红面的大理石柜面上，宽大屏幕面前的业务人员。她们一律身着深蓝底色的工装裤，身着深蓝色的上装，脖颈上鲜明地系着一只红白相间的巾带，并折成统一齐整而漂亮的形式，与白底红面的大理石柜面相得益彰。
她们腰背挺直，一层薄而柔韧的笑容面具合适地粘贴在面部，巧妙地掩藏着深层皮肤内早已经僵化的面部肌肉和神经。她们小心翼翼，戴着那张时刻微笑的面具，不厌其烦地回答着她们已经烂熟于胸，可是顾客却对此始终反应迟钝、凡事不明、不加思考而随便出口、甚至有时咄咄逼人的问话。
她们的内心应该早已经暗流摧动、波涛翻滚、骇浪汹涌。但是表面上却不动声色、小鸟依人，依旧保持着亲近和蔼的微笑面容。
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